大前研一編集の『営業学』を読む。営業組織は現場に近いため保守的になりがちだが、営業こそ学習し、顧客からニーズや不満を聞き出し、サービスや商品を変えるべきだ。 営業の企業的良さは顧客との近さ。むりくり売る物売りではなく、顧客の問題解決をするソ…
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